Tracking de tu pedido: EMS, aduana y envío nacional
Cómo rastrear tu pedido desde Corea hasta tu puerta. Entiende cada etapa del proceso de envío.
¿Dónde está tu pedido?
Sabemos que la espera puede ser ansiosa. Esta guía te explica cada etapa del proceso para que siempre sepas dónde está tu photocard.
Las 5 etapas de tu pedido
Etapa 1: Pago confirmado ✅
Tu pedido está registrado y el pago fue procesado. Recibes email de confirmación, tu slot está reservado y esperamos a que se complete el set.
Etapa 2: Compra en Corea 🇰🇷
Una vez que el set se completa o se cierra la fecha límite, compramos en la tienda oficial. Los productos llegan a nuestra dirección en Corea del Sur y verificamos que todo esté correcto.
Tiempo estimado: 1-3 semanas después del cierre del claim
Etapa 3: En tránsito a México ✈️
Los productos viajan de Corea a México por EMS (Korea Post → Correos de México) o por DHL/FedEx para envíos express. Recibes número de rastreo internacional.
Tiempo estimado: 2-4 semanas (EMS) o 1 semana (DHL)
Etapa 4: Aduana mexicana 🇲🇽
Tu paquete llega a México y pasa por aduana. La mayoría pasa sin problema. Algunos pueden requerir pago de impuestos.
Tiempo estimado: 3-10 días hábiles
Etapa 5: Envío nacional 📦
Ya en México, enviamos por Estafeta o FedEx con número de rastreo. Tú eliges si quieres envío con o sin caja protectora.
Tiempo estimado: 2-5 días hábiles
Cómo rastrear tu pedido
Rastreo internacional (EMS)
- Ve a Correos de México
- Ingresa tu número de rastreo (empieza con E, termina con KR)
- Verás el estado desde Corea hasta México
Rastreo nacional
- Ve a la página de Estafeta o FedEx
- Ingresa el número de guía nacional
- Verás el seguimiento dentro de México
¿Cuánto tiempo total?
- EMS estándar: 6-12 semanas
- DHL express: 3-6 semanas
- Envío nacional: 2-5 días
¿Qué pasa si mi paquete se atora en aduana?
No te preocupes. Si tu paquete requiere trámite aduanal, te contactamos por email con las instrucciones y te ayudamos con el proceso. Los impuestos (si aplican) son por tu cuenta.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Sí, mientras tu pedido esté en etapa 1 o 2. Una vez que sale de Corea, no podemos cambiar la dirección.
POCAPAY GO — Tu pedido siempre rastreable